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# Programa de indicação: indique e ganhe na Vertra Cloud

> Indique a Vertra Cloud e ganhe saldo de indicação: 10% do que quem você trouxer pagar pelos primeiros 12 meses de plano, para pagar o seu plano. Como funciona e onde encontrar.

## Como funciona

Depois de pagar um plano, você ganha um link de indicação pessoal. Compartilhe-o e:

* **Quem você indicar** ganha **10% de desconto na primeira compra paga**.
* **Você** ganha **10% de cada pagamento** dessa pessoa, como **saldo de indicação**, por **12 meses** a partir do primeiro pagamento dela, até 12 meses de plano pagos por pessoa (um plano anual conta uma vez).
* **O saldo paga o seu plano.** Ele abate renovações, upgrades e compras, e pode cobrir um pedido inteiro.

> [!NOTE]
>
> O saldo de indicação não é dinheiro: não pode ser sacado, transferido nem reembolsado, e só paga planos da Vertra Cloud.

## Quem pode indicar e quem pode ser indicado

* **O seu link** aparece na página Indicações depois do seu primeiro pagamento com PIX ou cartão. Ele continua valendo mesmo que o seu plano vença.
* **A conta indicada** precisa ser nova e ainda não ter pago. Se a pessoa já tem conta, ela pode abrir o seu link logada, antes da primeira compra, e aceitar o diálogo **Você foi convidado para a Vertra Cloud** com **Aceitar convite**. Depois de registrada, a indicação não muda.
* **Cupons.** O desconto de 10% da indicação não soma com um cupom na primeira compra: vale o maior desconto, e o checkout diz qual foi usado. O seu saldo de indicação não é cupom, então pode ser combinado com um.

## Quando você recebe o saldo

Cada recompensa é **liberada 7 dias após o pagamento**, a janela de reembolso. Até lá ela aparece como **A liberar**.

* Um reembolso **antes** da liberação cancela aquela recompensa.
* Um reembolso **depois** da liberação não retira o saldo.
* Um pagamento **contestado no banco** (chargeback) retira a recompensa. Se você já a usou, o saldo pode ficar negativo: ele não é usado nos pedidos até os próximos ganhos cobrirem a diferença. Saldo negativo nunca é cobrado em dinheiro.

## Usando o saldo

O saldo abate pedidos de plano no checkout. Se ele cobre tudo, o pedido sai a R\$0; caso contrário, o valor que sobra em dinheiro nunca fica abaixo de R\$0,50, então o saldo usado se ajusta. Ele não paga o excedente de Blob.

Na **renovação automática no cartão**, o saldo é usado antes de cobrar o cartão. Para pagar as renovações só com o cartão, desligue **Usar saldo nas renovações** na página Indicações.

## Vencimento

O saldo inteiro vence após **6 meses sem movimentação** (ganho ou uso). Enviamos um e-mail **30 dias antes**, para você usá-lo em uma renovação ou compra. A contagem fica suspensa enquanto a Vertra retiver o saldo, e o saldo se extingue com o encerramento da conta.

Autoindicação e outros abusos não são premiados. Havendo suspeita de fraude, o saldo é retido só durante a análise, que dura no máximo 30 dias: avisamos por e-mail, e uma pessoa revisa se você escrever para [support@vertracloud.app](mailto:support@vertracloud.app).

A Vertra pode alterar ou encerrar o programa com aviso de pelo menos 30 dias por e-mail e pelo painel. O programa é uma bonificação gratuita, sem vínculo com a Vertra e sem sorteio, concurso ou prêmio.

## Onde encontrar no dashboard

* **Página Indicações:** na barra lateral, **Indicações**. O card **Indique e ganhe**, no rodapé da barra lateral, também a abre. Ela mostra:
  * **Seu link de indicação**, com **Copiar link** e **Compartilhar**.
  * **Saldo de indicação**: **Disponível**, **A liberar** e **Retido**, a data de vencimento e a chave **Usar saldo nas renovações**.
  * **Indicados**, de forma anônima, com o status: **Ainda não pagou**, **Ativo** ou **Sem recompensa**.
  * **Extrato**, com cada movimento do seu saldo.
* **Checkout:** a chave **Usar saldo de indicação** (ligada por padrão) e a linha **Saldo de indicação**; na primeira compra de uma conta indicada, a linha **Desconto de indicação (10%)**.
* **Tela de pagamento confirmado:** o seu link, com um botão para copiar.
* **E-mails:** um quando uma conta indicada faz a primeira compra, um quando o primeiro saldo dela é liberado, um 30 dias antes do vencimento do saldo e outro quando um valor é cancelado ou ajustado conforme os Termos, sem indicação de motivo. Eles nunca identificam a conta indicada. No extrato ele aparece como **Valor ajustado conforme os Termos**.

> [!NOTE]
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> O programa é usado no dashboard. Chaves de API não usam o saldo de indicação. Veja o [Programa de indicação](https://docs.vertracloud.app/pt-br/knowledge-base.md#24-programa-de-indicação) na base de conhecimento com todas as regras.


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